轿车托运公司客服篇

　　2013年4月11日下午接近下班时轿车托运公司接到一客户打来电话，说要托运一辆私家车，想让轿车托运公司派专门人员去上门取车。经过了解轿车托运公司的工作人员知道了这个是老客户，更何况轿车托运公司也有上门取车这项服务，便应声好。

　　客户想让轿车托运公司的人员12日上午到达，因为毕竟十一日也有些晚了，再加上要到达客户私家车的具体地方要接近3个小时，所以便说要12日上午上门取车。

　　12日上午9点半，轿车托运公司工作人员正在去上门取车的路上客户打来电话了，说是让下午去取车，还要先发来托运车辆的牌照号。这就轿车托运公司的人员为难了，因为托运车的车辆是要先把要托运的车送到装车地点，再看哪辆车有空位而放哪辆车上的，而不是接到客户的单子就知道能放在哪辆托运车上。

　　听到轿车托运公司客服人员这样说客户也不依，又说要在14日用车，要14日之前把车托运到地点。这样的话轿车托运公司客服便道说那就不能托运这辆车了，因为到达目的地正常的时间是3到5天，不可能12日托运14日到达的。

　　程锦温馨提示：轿车托运是把要托运的车辆送到装车地点才能知道具体用哪辆车托运的，绝非是接到单子之后就能安排用哪辆车托运，这点儿请客户谅解。